Schwierige Gespräche mit Mitarbeitern? Ein Albtraum für jede neue Führungskraft. Doch genau diese Gespräche bieten die Chance, Konflikte zu lösen und das Vertrauen deines Teams zu gewinnen. In diesem Artikel zeige ich dir, wie du souverän auftrittst, Klarheit schaffst und selbst die härtesten Gespräche meisterst – ohne ins Schwitzen zu geraten.
Lesedauer: ca. 10 Minuten
Stell dir vor: Montagmorgen.
Du sitzt mit deinem Team im wöchentlichen Meeting, als plötzlich Max, einer deiner Mitarbeitenden, aufsteht und sagt: „Ganz ehrlich, das ist doch alles Mist, was wir hier machen.
Warum soll ich überhaupt noch mein Bestes geben?“
Die Stimmung im Raum kippt sofort. Alle Augen sind auf dich gerichtet.
Du bist gerade erst zur Führungskraft befördert worden und fragst dich: Was jetzt?
Sollst du Max sofort konfrontieren oder das Gespräch lieber auf später verschieben?
Und wie schaffst du es, dass diese Situation nicht völlig eskaliert und du trotzdem das Vertrauen deines Teams behältst?
Solche Situationen sind für jede Führungskraft eine Herausforderung.
Aber besonders für dich als frisch gebackener Vorgesetzter ist es extrem wichtig, wie du darauf reagierst.
Hier geht es nicht nur um eine Konfliktlösung, sondern darum, deine Rolle als Führungskraft zu stärken und die Zusammenarbeit im Team auf solide Beine zu stellen.
Warum sind Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern so wichtig?
Du fragst dich vielleicht, warum solche Gespräche überhaupt so eine große Sache sind.
Warum nicht einfach abwarten und hoffen, dass sich das Problem von selbst löst?
Die Antwort ist einfach: Wenn du Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern vermeidest, löst du keine Probleme – du schaffst neue.
Mitarbeitende wie Max fühlen sich in ihrem Verhalten bestärkt, während das restliche Team beobachtet, dass du als Führungskraft keine klaren Grenzen setzt.
Das führt zu Frustration, sinkender Motivation und letztendlich dazu, dass dein Team das Vertrauen in dich verliert.
Souveräne Gesprächsführung ist der Schlüssel, um als Führungskraft Respekt zu gewinnen, Klarheit zu schaffen und Vertrauen aufzubauen.
Das ist besonders wichtig, wenn du neu in deiner Rolle bist.
Mit den richtigen Techniken kannst du Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern sogar nutzen, um das Team langfristig zu stärken.
Der Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern gibt dir die Struktur, die du brauchst, um solche Situationen zu meistern.
Von der Vorbereitung über das Gespräch selbst bis hin zur Nachbereitung – du erhältst alle Werkzeuge, um deine Mitarbeitenden gezielt zu unterstützen.
Was ist zu tun?
Es gibt einige entscheidende Schritte, die du unternehmen solltest, um Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern wie Max erfolgreich zu führen:
1. Die richtige Vorbereitung:
Ohne Planung gehst du in ein solches Gespräch ins offene Messer.
Bevor du Max zu einem Vier-Augen-Gespräch einlädst, solltest du genau wissen, was dein Ziel ist.
Möchtest du eine Verhaltensänderung?
Oder möchtest du zunächst verstehen, was hinter seiner Frustration steckt?
Der Leitfaden für schwierige Gespräche gibt dir eine klare Struktur, wie du das Gespräch richtig vorbereitest.
2. Die eigene Haltung prüfen:
Stelle sicher, dass du mit der richtigen Einstellung ins Gespräch gehst.
Es ist leicht, sich über das Verhalten von Max zu ärgern, aber diese Emotionen sollten nicht die Oberhand gewinnen.
Deine Mitarbeitenden spüren sofort, wenn du voreingenommen oder verärgert bist – und das wird den Verlauf des Gesprächs negativ beeinflussen.
Frage dich vor dem Gespräch:
- Bin ich bereit, zuzuhören?
- Will ich wirklich verstehen, was Max antreibt?
- Bin ich offen für seine Sichtweise, auch wenn ich anderer Meinung bin?
Eine positive und lösungsorientierte Haltung ist der Schlüssel, um Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern in eine produktive Richtung zu lenken.
Der Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern hilft dir dabei, deine Haltung vorab zu reflektieren und sicherzustellen, dass du unvoreingenommen ins Gespräch gehst.
3. Klare Struktur im Gespräch:
Im Gespräch selbst ist es wichtig, dass du einen klaren Plan hast.
Oft entwickeln sich Gespräche mit schwierigen Mitarbeitenden schnell zu einer hitzigen Diskussion, in der Themen hin- und hergeworfen werden.
Um das zu vermeiden, solltest du das Gespräch lenken.
Beginne damit, ruhig und sachlich zu erklären, warum du das Gespräch führst: „Max, mir ist aufgefallen, dass du im Meeting heute sehr frustriert gewirkt hast.
Ich möchte verstehen, was dahinter steckt.“
Danach lässt du Max seine Sichtweise schildern.
Hier kommt es darauf an, aktives Zuhören zu praktizieren: Lasse ihn ausreden, nicke bestätigend und frage gezielt nach.
Vermeide es, ihn zu unterbrechen oder sofort zu widersprechen.
Der Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern bietet dir konkrete Fragen und Gesprächsbausteine, mit denen du das Gespräch strukturiert aufbauen und immer wieder auf das Wesentliche zurücklenken kannst.
4. Konkrete Vereinbarungen treffen:
Der wohl wichtigste Teil eines schwierigen Gesprächs ist das Ende – und wie du es abschließt.
Oft gehen Führungskräfte aus dem Gespräch mit einem vagen Gefühl, dass „irgendwie“ alles geklärt ist, aber ohne konkrete Absprachen.
Das führt dazu, dass sich nach dem Gespräch nichts ändert.
Stelle sicher, dass am Ende des Gesprächs klare Vereinbarungen getroffen werden.
Was genau wird Max zukünftig ändern?
Welche Schritte werdet ihr beide unternehmen, um sicherzustellen, dass sich die Situation verbessert?
Notiere diese Punkte und fasse sie am Ende des Gesprächs noch einmal zusammen, am besten SMART formuliert.
Der Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern hilft dir, klare Ziele und Absprachen zu formulieren, die für beide Seiten verständlich und umsetzbar sind.
Was du aus schwierigen Gesprächen lernen kannst
Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern bieten dir als Führungskraft eine enorme Lernchance.
Es geht nicht nur darum, die aktuelle Situation zu klären – es geht darum, deine Rolle als Führungskraft zu stärken und das Vertrauen deines Teams zu festigen.
Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern sind immer eine Gelegenheit, deinen Führungsstil zu reflektieren und zu verbessern.
Frag dich nach dem Gespräch:
- Was lief gut?
- Wo hätte ich besser zuhören oder genauer nachfragen können?
- Welche Vereinbarungen haben wir getroffen, und wie kann ich sicherstellen, dass diese eingehalten werden?
Durch solche Reflexionen wächst du als Führungskraft und kannst zukünftige Herausforderungen besser meistern.
Der Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern enthält auch eine Nachbereitungs-Checkliste, mit der du deine eigenen Gespräche reflektieren und lernen kannst.
Wie du Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern abschließt
Nach einem schwierigen Gespräch ist es wichtig, dass du dranbleibst.
Ein einziges Gespräch reicht oft nicht aus, um langfristige Verhaltensänderungen zu erzielen.
Du solltest regelmäßig Feedback-Gespräche einplanen, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Maßnahmen auch umgesetzt werden.
Behalte im Hinterkopf, dass Mitarbeitende wie Max oft Zeit brauchen, um Veränderungen anzunehmen und umzusetzen.
Geduld und Beständigkeit sind hier entscheidend.
Bleibe klar und konsequent, aber zeige auch, dass du bereit bist, zu unterstützen.
Dein nächster Schritt
Du hast jetzt die Grundlagen, um schwierige Gespräche souverän zu führen.
Aber Theorie allein reicht oft nicht aus – die wahre Herausforderung liegt in der praktischen Umsetzung.
Und genau hier kommt der Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern ins Spiel.
Er ist dein praxisnahes Werkzeug, um jedes Gespräch mit schwierigen Mitarbeitenden erfolgreich zu meistern.
Du erhältst:
- Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung schwieriger Gespräche.
- Konkrete Gesprächsbausteine, die dir helfen, auch in hitzigen Situationen ruhig und strukturiert zu bleiben.
- Checklisten und Reflexionshilfen, mit denen du jedes Gespräch optimal vorbereitest und deine Gesprächsführung kontinuierlich verbesserst.
Hol dir jetzt den hier den Leitfaden für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern und werde zur souveränen Führungskraft, die auch in herausfordernden Situationen den Überblick behält und ihr Team erfolgreich führt.
Starte jetzt durch – die ersten Schritte zu deiner souveränen Führungskraft liegen nur einen Klick entfernt!
Stefan
